Kündigung des Abonnements – Kontakt und Ablauf

Diese Seite erläutert die vorhandenen Kontakt- und Bedienwege für das Eskada-Commerce-Plattformabonnement. Sie ersetzt keine individuell vereinbarten Vertragsbedingungen und betrifft keine Warenbestellungen in Kundenshops.

Über das Abonnementportal

Im Konto führt die Abonnementverwaltung zum Stripe-Kundenportal, sofern ein zugeordnetes, nicht von der Plattformabrechnung ausgenommenes Stripe-Abonnement vorliegt. Die derzeitige Portalkonfiguration ermöglicht die Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Prüfen Sie dort das angezeigte Vertragsende und den Kündigungsstatus. Ein noch nicht abgeschlossener Paketwechsel kann den Portalaufruf vorübergehend verhindern.

Per E-Mail

Vertragserklärungen und Kündigungen können an admin@eskadastore.de gerichtet werden. Nennen Sie den Shop und eine zuordenbare Vertragsangabe sowie gegebenenfalls das gewünschte Ende. Senden Sie keine Passwörter, API-Schlüssel oder vollständigen Zahlungsdaten. Ein gesperrter Portalzugang schließt die Kontaktaufnahme per E-Mail nicht aus. Die E-Mail-Bearbeitung erfolgt manuell; dies ist keine automatische Kündigungsschnittstelle und keine Zusage einer festen Antwortzeit.

Zugang, Daten und weitere Rechte

Bei einer im Portal vorgemerkten Kündigung zum Periodenende bleiben die bereits bezahlten Zugangsrechte grundsätzlich bis zum maßgeblichen Ende erhalten; der Status wird über die Zahlungsanbieter-Rückmeldung abgeglichen. Die Beendigung des Abonnements ist nicht gleichbedeutend mit der sofortigen Löschung aller Datensätze. Gesetzliche Rechte und abweichende wirksame Vereinbarungen bleiben unberührt.

Der derzeitige Produktlistenexport ist kein vollständiger Export aller Shopdaten. Für weitergehende Datenzugangs-, Wechsel- oder Löschanliegen nutzen Sie admin@eskadastore.de. Die technische Reichweite des vorhandenen Exports ist auf der gesonderten Seite Datenexport beschrieben. Aus dieser Information entstehen keine neuen Zahlungs- oder Verlängerungspflichten.